元・教員が開発したオンラインコミュニティ活性術〜アクティブコミュニティサポーター雑記〜

どうしました？ウォリおさん？便秘ですか？

じゃあなんですか？

あー。この記事で「コミュニティの交流活性」について、解説してくれてましたよね？

「コミュニティが盛り上がるためには、『自ら発信できない理由』を知り、1つずつ排除していくことが大切です」って書いてましたよね。私もその通りだと思います。

そうだったんですね。

お役に立てるかわかりませんが・・・。

私、ご縁があって数件のコミュニティのサポート業務を行なっています。

私、元・小学校教諭なんですよね。ですので、「生徒が自主的に『参加・学習』したくなるにはどうしたらいいか？」ってことを四六時中考えてました。

先日気づいたのですが、私のコミュニティサポートって、小学校教諭の経験や、自分の幼少期の経験をベースにした関わりなんですよ。

いえいえ。実際、最近、調子に乗ってますし。私の経験で良ければ共有できますが、お役に立てそうですかね？

かしこまりました！

と、いうわけで、本日は「アクティブコミュニティサポーター」のなおこが、お届けします。題して「元・教員目線のコミュニティ活性術」です。良かったらお付き合いください！

まず結論をお伝えします。簡単すぎて驚かないでくださいね。コミュティ活性のためには、「見本があればいい」これだけなんです。

初めての場所で、初めてのことをするときって、誰でも緊張しますよね。たとえば、私が小学校3年生だったころのことなんですけど。

実は私、小学校の6年間で2回転校しているんです。3年生の時が2回目でした。

初めての場所。知っている人は誰もいない。当然、私は緊張しているわけなんですが、周りのクラスメイトも私に対してどう接しようか迷っていたはずなんです。

私が小学生の時にも経験してますし、教員をやっていた時の生徒の様子を見てもそうでした。

転校当初、私に積極的に声をかけてくれた子が1人いたんですよ。すぐにあだ名をつけてくれたりして。

そしたら、他のみんなも声をかけてくれて。すぐに打ち解けることが出来ました。

どうしようかなってみんなが手探りの状態の時、「見本になる存在」がいれば、みんな後に続くんですよね。

そうなんですよ！オンラインコミュニティの盛り上がりというのも同じなんです。

もともとコミュニティの趣旨に賛同して入っているのだから、意欲はあるはずですよね。でも、どうしていいかわからない。見本になる人さえいれば、後に続いてくれるんですよ。

難しいことを考えなくても、見本になる人さえいたらコミュニティは盛り上がるって私は思っていますよ。

私の言う「見本」というのには、2つの観点があります。

それぞれ解説して参りますね。

ひとつめは、「コミュニケーションの見本」です。

実は私、半年前にオンラインコミュニティに入って、人生が変わったって本気で思っているんですよ。いろんな人と関わるのが楽しくてしょうがないんです。

オンラインで人間関係なんてできるはずない。会わなきゃわかんないことだらけ。そう思っていた私にとっては、衝撃の嵐でした。

私も今はオンラインでも人間関係は構築できると思っていますよ。一度も会ったことのない人ばかりですが、友達も仲間も先輩もたくさんできました。

ほぼ毎日、コミュニティ内の投稿をチェックして、気になるものにはコメントをしているし、定期的にzoom飲み会を主催したり、ライブ配信もしています。主催者によるライブ配信があれば、コメントをしまくって楽しんでいます。

そう！私、すごいんです！でもね、私が投稿にコメントをしたり、飲み会を開催したりするようになったのは、「見本」になる人たちが居たからなんですよ。

入って間もない頃は、先にいたメンバーが、積極的にコメントをしていたり、飲み会などのイベントを開催して楽しんでいる様子を見ているだけでしたが、少しずつ真似してみたんです。コメントをすると仲良くなれる。イベントに参加すると一気に距離が縮まるし、情報がたくさん収集できる。そういうことを体感していきました。

そうなんです。リアルで会わなくても、情報と時間を共有していけば、人間関係は構築できると思っています。オンラインで情報と時間を共有するというのはつまり、投稿にコメントをすることだったり、飲み会お茶会で話すことだったり、ライブ配信に参加したりすることなわけです。

まさにそういうことです！積極的に投稿したり、コメントを返したりする人がいれば、後に続いて他の参加者も投稿したりコメントしたりすると思います。

zoom飲み会などのイベントも、それ参加するのが普通だという空気ができていれば、慣れていない人も後に続いて参加してくれるんじゃないかな。参加するハードルが下がるというか。

オンラインコミュニティでのコミュニケーションの取り方の見本を示すという意味では、コミュニティ慣れしている人やコミュニケーション能力の高い人にコミュニティに参加してもらうのが有効です。

もしくは、参加者の中から、条件に当てはまる人を見つけ出して、その人に積極的に関わってもらうようにするというのもいいと思います。

そうです。積極的に関わってくれた参加者に対して、「ありがたい！」「○○さんがいてくれて助かる！」というように、主催者が価値づける。すると、その参加者はより意欲的にコミュニティに参加してくれるはずです。

そうなんです。これを繰り返すことで、コミュニティは盛り上がっていくし、コミュニティの文化が形成されて行くのだと思っています。

コミュニティの主宰者ってどうしても特別な立ち位置になりやすいですよね。

例えば、さわちゃんの「ズボラ女性美意識向上チャレンジ」。さわちゃんはエステサロンのオーナーで美容のプロ。他のサロンオーナーさんに経営のアドバイスをされるような立場の方です。

普通に考えると、「さわちゃん」なんて呼んで、フランクにやり取りするのってはばかられると思うんですよ。私は呼んじゃってますけど。

少なくとも最初はそうだったと思います。でも、それは最初だけだったはずです。

「ズボ美」の参加者さんの中に、さわちゃんと仲良しの方がいらっしゃいましたよね。

そうそう、なおみさん！さわちゃんとなおみさん、「寿江はん」「なおみはん」って呼び合って、すっごく仲良しなのが伝わってきました。とてもフランクなやり取りをされていましたよね。

お二人のやり取りが、「見本」になっていたと思うんですよ。こんな風にさわちゃんと関わっていいんだという「見本」です。

主催者との距離感の見本になってもらうという意味においては、友人・知人など、もともと主催者との関係性ができあがってる人にコミュニティに参加してもらうというのが有効だと思います。オニ部のメンバー同士でその役割を担い合うのもいいし、外注するのも一案です。

ここまで「見本」の2つの観点をお伝えしてきました。

上記は「テクニック」のお話です。このテクニックを活用するためには「マインド」も整えておくのがオススメです。

ウォリおさん、小学校の教員にとって、1年で一番の勝負時って、何月だと思いますか？

実は4月の学級開きからの数日なんです。まだ緊張している子どもたちの心をどう掴むか。この先生いいな、このクラス楽しそうだなって思ってもらいたいわけです。

心をつかむ方法をいろいろ考えるんです。特技を見せたりしてね。体育の先生だったらバク転して見せたり、私は、子どもたちの好きそうな曲の弾き歌いとかしてたかな。

「先生はこんな人だよ」と印象付けたいので、まーよくしゃべるし、いろいろするんです。他の先生方もそうじゃないかな。最初の３日くらいは特に。

そうですよ。自分の個性を前面に押し出して、学級の空気を作る感覚です。先生が明るく楽しくしていると、緊張していた子どもたちの緊張もほぐれて、明るく楽しい学級になりますからね。

じゃあ、時は流れて運動会。特に本番。先生って何してます？

基本的には見守ってるんです。

そう。主役は子どもたち。運営もできるだけ子どもたちにやってほしいし、自分たちでやったと思ってほしい。もちろん下準備は入念にしますよ。あとは、できるだけ手を出さずに見守るんです。

そうです。子どもたちの考える機会や活躍する場面を奪わないよう、一歩引いています。それがなかなか難しいんですけどね。自分でやっちゃった方が早いですし。「教育とは我慢とロマンだ」って言ってた人がいたなぁ。

出るべきところは出て、引くべきところは引く。子どもたちが主役になって主体的に学べる状況を作るために、自分の「でば」を見極める。これが先生にとって重要な力だと私自身は思っています。

オンラインコミュニティでも「出るべきところは出て、引くべきところは引く」が大事だと思っているんです。

ウォリおさんはオンラインコミュニティを「同じ目的のもとに集い、教え合い・学び合い・助け合う協調教育型コミュニティ」と定義づけてますよね。

それって、私が学校で目指していたものと同じなんですよ。主体的な学び合い。

そういうことです。そして、参加者の主体的な学び合いの実現のためには「出るべきところは出て、引くべきところは引く」ことがまさに必要だと考えています。

コミュニティの立ち上げ当初、参加者同士がまだどう参加していいかわからない状態のとき。または、参加者が積極的に関わりずらい状況が発生したとき。これはもう、運営メンバーが前に出まくって、こんな風に参加してねー！楽しいよー！と発信する。積極的に参加する空気を作るわけです。

すると、少しずつ投稿が増えてくるはずです。参加者同士のやり取りも生まれ始めたりして。

そのときに、参加者同士のやり取りを見守り、待つことができると、より参加者同士のやり取りが活発になる可能性がありますよ。

主催者、または運営メンバーがあまり出過ぎると、その人がいなければやり取りができない状態になってしまいがちです。

できれば、主催者不在でも活発なやり取りが生まれる状態を目指したいですよね。

参加者同士でやり取りが生まれるなど、コミュニティが成熟してきたときは「信じて待つ」姿勢を取り入れてみるのが有効だと思います。

最後にもう一つ、お伝えしておきたいことがあります。

盛り上がらなくても、大丈夫だということです。

コミュニティで価値を提供するために、交流が活性化されることは非常に重要です。

でも、メンバー全員が積極的に関わるなんてことは、あり得ないんですよ。262の法則です。

そうです。活発に活動する人がいれば、そうじゃない人も出てくる。

私だってそうです。コメントをする人が少ない場では積極的にするけど、コメントをする人がたくさんいる場では「私の出番じゃないな」って思ったりします。

その通りです。生物学的に当然のことなんです。そして、それは悲しむべきことではないんですよ。全員が同じ熱量で盛り上がっていたら、全員が似たタイミングで燃え尽きてしまいます。

熱量も進むスピードもそれぞれでいい。むしろ、それぞれの方がいいんです。息の長いコミュニティを作ろうと思うのなら、特に重要なポイントだと思いますよ。

20％の参加者がアクティブに参加していれば、十分です。見ているだけの人も、ちゃんと楽しんでくれてたりしますから。

まとめますよ。

交流が活性化されて、参加者の皆さんの居場所になるようなコミュニティが増えていくといいなと思っています。応援しています！！