人見知りでもできるオンラインコミュニティ集客法|オンラインコミュニティを立ち上げる5つのステップ後編【7日目】

ウォリお
小宇佐

今日のテーマは集客!

ここまで、コンセプト決定・マネタイズ・プラットフォーム選定・交流活性をお伝えしてきました。次は集客です。

さわちゃん
さわちゃん

私のコミュニティ、勝手にたくさん集まっちゃいましたけどね。

なおこ
なおこ

私のとこも勝手にどんどん増えてる。

F1店長
F1店長

おかげさまで、私のところも増えてます。

ウォリお
小宇佐

そーゆー人たちはそのままで良い。

おさるの
わくこ

みんなすごい!私は集客に自信ありません・・・。

みゆきみ
みゆきみ

私も自信ありません・・・。

りさ
りさ

私もまったく自信ありませんでした・・・。

ウォリお
小宇佐

人見知りな性格とか、前に出たくないスタンスでもできるやり方もありますよ!

おさるの
わくこ

師匠!よろしくお願いします!

オンラインコミュニティを立ち上げる5つのステップ
  1. コンセプト決定
  2. マネタイズ
  3. プラットフォーム選定
  4. 交流活性
  5. 集客

集客

コンセプト決定・マネタイズ・プラットフォーム選定・交流活性の4つが定まったら、いよいよ集客です。オンラインコミュニティの集客には、以下の3つの方法がオススメです。

  1. 直接アプローチ
  2. クチコミ
  3. 検索
おさるの
わくこ

私にできるかな・・・。

ウォリお
小宇佐

まずは全部やってみて、自分がストレスを感じない方法に注力するのがいいと思いますよ!

1.直接アプローチ

コミュニティの準備が整ったら、第一期メンバー・初期メンバーの募集をしましょう。最初の集客方法はシンプル。興味がありそうな友人・知人を直接お誘いしてみる方法です。コミュニティのテーマによりますが、目標人数は10人から20人を目安にすると良いでしょう。

おさるの
わくこ

最初からお金もらうのに気が引けます・・・。それに、そんなにたくさん集められるかな?

ウォリお
小宇佐

最初は有料・無料どちらでも構いませんよ!

直接課金で売上を上げることよりも大切なことがあります。それは、

  • 参加者の「成果事例」を集める
  • 参加者の「お客様の声」を集める

ということです。

オンラインコミュニティで最初から売上を上げたるぜーーー!!!フンフン!!!

ウォリお
小宇佐

やる気ですねーーー!

やりますよ!!!

ウォリお
小宇佐

けど最初は「少数の第一期メンバー・初期メンバーに成果を出してもらう」って目標がいいかも。

え?そうなんですか?

ウォリお
小宇佐

大満足してもらえたら、勝手にまわりに言いふらしてくれますからね。

第一期メンバー・初期メンバーに大満足してもらえれば、その後はクチコミのみで集客できるようになるからです。ですので、最初は有料・無料どちらでも構いません。

おさるの
わくこ

無料だったら・・・なんとかお誘いできそうです!

ウォリお
小宇佐

無料でも集まらないんだったら、コミュニティのコンセプトが魅力的じゃない可能性があるので、コンセプトの見直しが必要になるかも。

「無料でもいい」とお話しましたが、今までにブログやメルマガなどのメディア運営や、チームコンサルティング主宰経験があるなら、最初から直接課金しても構いません。有料でも無料でも構わないので、最短・最速で成果事例とお客様の声を10ずつ集めることを目標にするのがオススメです。

おさるの
わくこ

直接お誘いする抵抗はだいぶなくなりました。けど人脈が少ないので、20人も集められるかな・・・?お誘いできる相手がいません。

ウォリお
小宇佐

まずは5人は集めて欲しいですね。5人でも集まらないとしたら、コンセプトが悪いか、人脈が少なすぎるか、人との関わり方に問題がある可能性もあります。どこに問題があるのかは人それぞれなので、個別でアドバイスしますね。

おさるの
わくこ

直接のLINEやメッセンジャー、対面お誘いするんじゃなくて、ブログやSNSで告知してもいいですかね?

ウォリお
小宇佐

もちろん構いませんよ!ここでの「直接」というのは、「主宰者自身が直接お誘い・集客する」の意味ですので、媒体は何でも構いません。

おさるの
わくこ

それなら、私が所属しているコミュニティやグループでも告知できますね。5人はなんとか集められそうです!

ウォリお
小宇佐

5人集まったら、次に解説する方法を試してみてください!

2.クチコミ

第一期メンバー・初期メンバーが数人集まったら、クチコミ集客を狙ってみましょう。

人見知りの方にオススメなクチコミ集客の方法は2種類です。

  • お願いクチコミ集客
  • インタビュークチコミ集客
ウォリお
小宇佐

それぞれ解説しまーす。

2-1.お願いクチコミ集客

そもそもクチコミは、自然発生するのが好ましいですが、最初から自然発生することはほとんどありません。初期段階では、「紹介をお願い」してみましょう。

クチコミ集客お願いのポイント

誰に

第一期メンバー・初期メンバーに

あなたのことを応援してくれる人に

今までお世話になった人に

今までお世話してあげた人に

別のコミュニティオーナーに

自分のコミュニティの参加対象者をたくさん知っている人に

何を

自分のコミュニティ立ち上げと参加者募集のお知らせを

どうやって

直接人に会った時にクチコミしてもらう

ウェブメディア(ブログ・メルマガ・SNS)で発信してもらう

コミュニティ内で紹介してもらう

なぜ

第一期メンバー・初期メンバーに

→ひとりで参加するよりも友人・知人と参加したほうが楽しいし学びになるから

あなたのことを応援してくれる人に

→私が全力で挑戦するので応援して欲しいから

今までお世話になった人に

→あなたのおかげでここまでやってこれたから

今までお世話してあげた人に

→ちょっとだけチカラを貸して欲しいから

別のコミュニティオーナーに

→お互いのコミュニティに相乗効果が出せるから

自分のコミュニティの参加対象者をたくさん知っている人に

→あなたのまわりの人に役に立てるから

ウォリお
小宇佐

なんか今、思い浮かぶ人います?

おさるの
わくこ

うーんそうですね、2年前にお世話になった、ライティング講座の先生かな・・・?

ウォリお
小宇佐

ほなちょっと、ウォリオが試しに作文してみよかー

おさるの
わくこ

え!いいんですか?

ウォリお
小宇佐

ええでー

クチコミ集客お願い文のサンプル

誰に

今までお世話になった人に:ライティング講座の先生

→〇〇さん、ライティング講座では大変お世話になりました。「発信したい内容を明確にする」「自分の想いを言語化する」を日々の生活に取り入れられるようになったおかげで、劇的に人生が変わり始めています。本当にありがとうございました。

何を

自分のコミュニティ立ち上げと参加者募集のお知らせを

→先生からの学びを活かして、新たにオンラインコミュニティを立ち上げることにしました。おかげさまで数名の参加者が集まっております。まだまだ不出来な生徒で恐縮ですが、先生からの学びを活かして、ここまで来れましたので、「先生の指導で人生が変わった事例」として、ご紹介いただければ幸いです。

どうやって

コミュニティ内で紹介してもらう:ライティングの受講生向けコミュニティに発信

つきましては、先生のライティングコミュニティにて「元・受講生のわくこさんが、『こんなに人生が変わった』とお礼をのメッセージをくれました。わくこさん、新たに『〇〇コミュニティ』を立ち上げられたそうです。〇〇の方に役に立てると思いますので、良かったらのぞいてみてください」と、ご紹介いただけないでしょうか?

なぜ

今までお世話になった人に

→私がここまでやってこれたのは、間違いなく先生のおかげです。先生に恩返しさせていただくのはもちろん、これからたくさんの人と出会って、恩送りをしていきたいと思っております。お体ご自愛ください。

ウォリお
小宇佐

的な?

おさるの
わくこ

す、すごい・・・お願いしてるのに、売り込み感をほとんど感じない・・・。

ウォリお
小宇佐

人は基本的に、誰かの役に立ちたいと思ってますよね。なので、感謝と愛情と礼儀を持って、かわいくお願いすれば、受けてくれるはずです。

おさるの
わくこ

そうですよね、けど受けてくれなかったらどうしよう?

ウォリお
小宇佐

もちろん相手には事情やタイミングがあるので、受けてもらえないかもしれません。けど、「お礼を言う」というプラスの行為をしてるわけですから、人間関係は良好になりますよね?何のデメリットもない。

おさるの
わくこ

確かに・・・。でもできるかな?

ウォリお
小宇佐

最初からは上手くできないかもしれません。けど、感謝と愛情と礼儀を持って人と接する機会が増えますから、そのうちいいことが起こりますよ!

おさるの
わくこ

そうかも!やってみます!

ウォリお
小宇佐

もうひとつ有効な方法もお伝えします。

2-2.インタビュークチコミ集客

コミュニティの参加者は、コミュニティーに参加することで得られた気づきや結果が大きければ大きいほど、誰かにクチコミしたくなっているはずです。

なおこ
なおこ

楽天ポイント1万ポイント貯まったーーー!

なおこ
なおこ

起業初!ファーストキャッシュいただけたーーー!!!

なおこ
なおこ

毎日楽しいーーーーーー!!!キャーーーーーー!!!

ウォリお
小宇佐

あなたはそのままゴー!ゴ・ゴーーー!!!

けれども、コミュニティによっては、自分が得られた成果を人に話しづらい場合があります。

おさるの
わくこ

私の場合「自慢している」って思われちゃうのがちょっと怖いです。

なおこ
なおこ

そうなの?できるようになったことが嬉しいから勝手にしゃべってるだけなんですけど、自慢してると言われれば自慢してますかね?あんま考えたことないです!

ウォリお
小宇佐

キャラクターによりますね。

おさるの
わくこ

「勧誘している」って思われちゃうのもちょっと怖いです。

なおこ
なおこ

じゃあ、クチコミしやすい方法を、準備しておいたほうがいいかも。

ウォリお
小宇佐

「自慢・勧誘」の恐れを絶妙に取り除くのが「インタビュー」です。

おさるの
わくこ

インタビュー?

ウォリお
小宇佐

わくこさん、次の2パターンだったら、どちらのほうが人に言いやすいですか?

クチコミのしやすさ比較
嫁子

〇〇のコミュニティに参加して、〇〇の成果が得られたから一緒にやろうよ!

嫁子

〇〇のコミュニティに参加してインタビューを受けたので、よかったらこの動画見てね!

おさるの
わくこ

「動画見てね!」の方が言いやすいですね。

ウォリお
小宇佐

なんで?

おさるの
わくこ

相手を勧誘している感覚が少なく感じました。

なおこ
なおこ

えー!そうなんだ!

ウォリお
小宇佐

だそうです。私の経験則上も「動画見てね!」の方が伝えやすいと感じる人が多いみたいですよ。

インタビュー動画で参加者にコミュニティを自慢してもらおう

ですので、コミュニティ主宰者が行うことは「成果を出した方・変化を感じられた方への参加者へのインタビュー」です。インタビューの様子は、zoomでの通話の様子を動画収録して後日公開すると良いでしょう。

録画収録(楽天ポイント長者インタビュー)

なおこ
なおこ

私、めっちゃ楽しそう!!!

ウォリお
小宇佐

ねえ。

インタビュー動画をライブ配信すればもっと盛り上がる

もっと良いのはYouTubeでライブ配信です。ライブ配信だと、収録している内容をリアルタイムで視聴者さんが見られます。リアルタイムで視聴者さんからコメントを受けられるので、その動画をアーカイブで残し、後からでも見られるようにしておくと良いでしょう。

ライブ配信収録(楽天ポイント長者インタビュー)

ウォリお
小宇佐

写真の右側にコメントが入ってますよね。ライブ配信だとこんな感じで盛り上がります。

なおこ
なおこ

あ!なほさん!相変わらずキレイ!

ウォリお
小宇佐

ねえ。なぜかポイ活コミュニティは美女ぞろい。

ウォリお
小宇佐

わくこさーん、聞いてますー?

おさるの
わくこ

はーい、バッチリ聞いてました。よくわかりました!

ウォリお
小宇佐

できそうですか?

おさるの
わくこ

インタビュー!これが一番私に合ってそうです!自分が主役にならなくて、相手が主役になるんですもんね?

ウォリお
小宇佐

そうです!人をサポートするのが大好きなわくこさんにはピッタリな気がする!

なおこ
なおこ

私インタビューされたい!

ウォリお
小宇佐

インタビュー以外のもう1つのクチコミ集客方法をお伝えしておきますね。

2-3.アンケートクチコミ集客

小宇佐
小宇佐

アンケートクチコミ集客という方法もあります。「〇〇についてのご意見をお聞かせいただけませんか?」とお願いする方法ですね。

わくこ
わくこ

アンケートが集客につながる?

つっくん
つっくん

私はこのやり方でやりました。「お金のブロック解放チャレンジ」のコミュニティ企画をスタートする前に、「あなたのお金のブロックをコメントで教えてください。コメントしづらければメッセージでも構いません」とお願いしてまわりました。

小宇佐
小宇佐

アンケート盛り上がりましたよねー!

なみこ様
なみこ様

私もこのやり方でやりました。「カロリースカウターダイエット」のコミュニティ企画をスタートする前に、「あなたのダイエットに関するお悩みを教えてください」とお願いしてまわりました。

 

小宇佐
小宇佐

なみこ様も盛り上がりましたよねー!

わくこ
わくこ

えええ?コメント167件と231件?すごい数ですね!!!元々SNSを活用している方は強いですね。

つっくん
つっくん

いやいや、今までSNSでコーチングの話をしたことはほとんどなかったですよ。

わくこ
わくこ

なのになぜできたんですか?

つっくん
つっくん

精神論に聞こえるかもしれませんが「100人からコメントを必ず集める」と決めたからですかね。昔の友人・知人に連絡する良いきっかけになりました。もちろん、返信くださらない方もいらっしゃいましたが。

わくこ
わくこ

すごいですね・・・。けど、なぜアンケートが集客につながるのでしょうか?

小宇佐
小宇佐

今回も比較してみましょう。どっちがお願いしやすいですか?

クチコミのしやすさ比較
嫁子

〇〇のコミュニティを立ち上げるから、もしよかったらご参加ください!

嫁子

〇〇のアンケートを取っています。よかったらご回答ください!

わくこ
わくこ

アンケートの方ですね。

小宇佐
小宇佐

それはなぜでしょうか?

わくこ
わくこ

コミュニティって、何をやるのか?お金がかかるのか?どのくらいの時間・期間が必要なのか?いろいろ不安だからです。・・・あ、そうか!

小宇佐
小宇佐

何か気づきましたか?

わくこ
わくこ

アンケートの方が、相手へ求めるものが少ないから、提案しやすいですね!久しぶりの人に連絡をする良い機会となります。

小宇佐
小宇佐

その通り!段階を踏んだ提案は、提案する側・される側の両者のハードルを下げますよね。他にも何かあります?

わくこ
わくこ

アンケートの回答内容次第で、相手の状況がわかります。ってことは・・・。アンケートの結果、ニーズ・ウォンツが強そうな人にのみコミュニティをご紹介すればいい?

小宇佐
小宇佐

素晴らしい!それもありますよね!「〇〇についてお金のブロックを感じている」「〇〇についてダイエットで悩んでいる」という回答が得られれば「先日アンケートのご回答ありがとうございました。〇〇でお悩みだとのことでしたが、こんなコミュニティを立ち上げますので、解決の一助になるかもしれません。ご興味があればぜひご参加ください。アンケート回答者特典として、初回参加は無料で構いません」と提案すれば、自然な流れになりませんか?

わくこ
わくこ

すごく自然です・・・。勧誘というより、相手のことを思いやっている感じもします!いいですね!

小宇佐
小宇佐

さらに、アンケートをSNS投稿で行い、回答をコメントで集めると、どんなことが起こると思いますか?

わくこ
わくこ

コメントが増えると、投稿者・回答者とつながりがある人に、投稿が拡散される・・・!

小宇佐
小宇佐

そうです!だから「〇〇コミュニティ」の前フリとなる「〇〇アンケート」が拡散されます。アンケートに回答してない人もアンケートの存在を知ることになりますよね。「〇〇さん、なんか今アンケートやってるんだな」と知られます。

わくこ
わくこ

ってことは・・・その後のコミュニティ告知案内も自然な流れになる!

小宇佐
小宇佐

そうなんです!「前回の〇〇アンケートの結果、〇〇でお悩みの方が多数いらっしゃることがわかりました」と伝えられますよね。実際に、アンケートの結果で「人がどんなことで悩んでいるのか?」が明確になりますからね。コメントした人は、他の人のコメントを読むことで、他の人の悩みを知ることにもなります。

わくこ
わくこ

他の人の悩み、ちょっと気になります。自分と同じことで悩んでいる人がいるのを知ることで、勇気ももらえますね。

小宇佐
小宇佐

この流れから、「〇〇で悩み方のために、〇〇コミュニティを開催することになりました」とい紹介すれば、自然にお知らせすることが可能になります。

わくこ
わくこ

すごいですね・・・。SNSでアンケートを取るだけで、久しぶりに連絡を取るハードルが下がり、相手のニーズもわかり、自然な流れでコミュニティ告知ができる!

小宇佐
小宇佐

だから、満員御礼になるのも自然な流れですね。

小宇佐
小宇佐

募集開始してすぐに満員御礼になる様子を発信すれば「ああ、〇〇さんのコミュニティは大人気ですぐ満員になっちゃうんだな。次回はちゃんと準備して参加しよう」と参加意欲を掻き立てる流れにもなります。好循環サイクルの始まりですね。

わくこ
わくこ

なんだかイメージがわいてきました・・・!!!

小宇佐
小宇佐

もうひとつ方法がありますので、そちらについてもお知らせしますね。

3.検索

メンバーを集いつつ、コミュニティ活性の策を打てば、コミュニティはそうとう盛り上がるはずです。盛り上がった様子がさらにクチコミされたり、インタビュー配信すれば、どんどんコミュニティ参加者は増えるはずです。

なおこ
なおこ

私のコミュニティ、将来的には1万人にしたい!

ウォリお
小宇佐

面識のない人からも参加者を多く募りたいですか?

なおこ
なおこ

はい、面識なくてもすぐ仲良くなれるんで!

ウォリお
小宇佐

それなら、検索流入も狙ってみると良いでしょう。

なおこ
なおこ

検索流入?

ウォリお
小宇佐

例えばLINEオープンチャットには検索機能があります。

オープンチャットの検索画面

さわちゃん
さわちゃん

あら!こんなところに!見てるとのぞいてみたくなりますねー。

ウォリお
小宇佐

興味があるものは試しにのぞいてみるといいですよ!

さわちゃん
さわちゃん

バイク、バイクっと

ウォリお
小宇佐

あー、バイク好きでしたもんね。もし良さそうなオープンチャットを見つけたら、ぜひ教えてくださいねー!

検索集客の注意点

今回提唱している手法は「同じ目的のもとに集い、教え合い・学び合い・助け合う協調教育型コミュニティ」です。コミュニティが盛り上がっていない状態で闇雲に人数を増やしてしまうと、参加者同士の交流が希薄になりますので「人数は多いけど盛り上がっていないコミュニティ」になってしまいます。最初から人数を多数集めるのはあまり推奨しません。

おさるの
わくこ

よくわかりました!けど、私にとっては少し先の話ですね。まずは目の前のことからやります。

ウォリお
小宇佐

良いと思います!「集客はどんどん楽になる」ってことだけ知っておいてもらえれば今はオッケー!

最初は少人数で盛り上がっているコミュニティを目指しましょう。

おさるの
わくこ

やってないうちから先のことばかり心配してる自分が嫌なんですが・・・。

ウォリお
小宇佐

いいよ、言ってみ言ってみ

おさるの
わくこ

今回教えていただいたのは、立ち上げの5ステップですよね?立ち上げたあとは運営が必要になりますよね。運営にもステップがあるんですか?

ウォリお
小宇佐

それは、まずは立ち上げをやりきってからお伝えしましょうか。

おさるの
わくこ

そ、そうですよね・・・。わかりました、変なこと聞いちゃってごめんなさい。

ウォリお
小宇佐

が、わくこさん一生懸命だし、先を知っておきたい気持ちもわかるので、かるーく伝えておきましょうか!

おさるの
わくこ

わ!ありがとうございます!

コミュニティ運営の5ステップ

ウォリお
小宇佐

まずはおさらいしましょう。

オンラインコミュニティを立ち上げる5つのステップ
  1. コンセプト決定
  2. マネタイズ
  3. プラットフォーム選定
  4. 交流活性
  5. 集客
ウォリお
小宇佐

ここまではオッケーですか?

おさるの
わくこ

はい、バッチリです。

ウォリお
小宇佐

そしたら次は、オンラインコミュニティ運営の5つのステップのステージですね。

立ち上げのあとは、運営が必要になります。運営については、以下の5ステップで進めます。

オンラインコミュニティ運営の5つのステップ
  1. 第一期メンバー・初期メンバーでコミュニティをスタートさせる
  2. お客様の声と事例を集める
  3. コミュニティ内の活性イベントを立ち上げる・運営する
  4. コミュニティ運営を自動化する
  5. コミュニティ集客を自動化する
おさるの
わくこ

なるほど!なんとなくイメージわいた気がします!

ウォリお
小宇佐

詳細は立ち上げをやり切ってからお伝えしますね!有料版オニ部では、立ち上げ・運用までガッツリフォローします。ひとりで心細かったら、ぜひ一緒にやりましょう!

おさるの
わくこ

ありがとうございます!師匠!

「お金の自由」と「時間の自由」が手に入った先にあるもの

ウォリお
小宇佐

ここまでお読みくださり、ありがとうございました!!!

7日間のメール講座形式で、

ウィズコロナ時代の最先端起業メソッド
売り込み不要でマネタイズできる
オンラインコミュニティのつくりかた

を、お届けしてまいりましたが、いかがでしたか?

ウォリお
小宇佐

いろいろとノウハウをお伝えしましたが、まずは実際にやってみて欲しいです!

なおこ
なおこ

楽しみ!毎日楽しすぎる!

さわちゃん
さわちゃん

私も楽しみ!コミュニティ、メンバーが勝手に盛り上がってくれるので、自分がいなくても自走してくれてる。今まで「全部自分でやらなきゃ」って気負いすぎてた気がします。

ウォリお
小宇佐

あー、それ、コミュニティやってみて気づくあるあるですね。

おさるの
わくこ

私も楽しみです!小宇佐さんやオニ部メンバーが主宰するコミュニティに参加しただけで、びっくりするくらい変化・成長できたのに、今後どうなっちゃうんだろう?

ウォリお
小宇佐

ちょっとシミュレーションしてみましょうか。

なおこ
なおこ

シミュレーション?

ウォリお
小宇佐

もしコミュニティが盛り上がったら、売上は上がる?変わらない?下がる?

さわちゃん
さわちゃん

上がりますね。

ウォリお
小宇佐

コミュニティが自走したら、自由になる時間は増える?変わらない?減る?

おさるの
わくこ

増えちゃいますね。

ウォリお
小宇佐

そしたら次にやることは・・・。次回のメール講座で!

なおこ
なおこ

え?今回の記事がメール講座の最終日じゃなかったんですか?

ウォリお
小宇佐

今日の続きの話と【無料版】オニ部(オンラインコミュニティ実践部)のお知らせもしまーす。

次回のメール講座もお楽しみにどうぞ。

「お金の自由」と「時間の自由」が手に入った先にあるもの
「お金の自由」と「時間の自由」が手に入った先にあるもの 小宇佐 ここまでお読みくださり、ありがとうございました!!! 7日間のメール講座形式で、 ウィズコロナ時代の最先端起業メソッド 売り込み不...
ウィズコロナ時代に合った「オンラインコミュニティ」を立ち上げて、マネタイズ・収益化する方法をメール講座でお届けします。まだメール講座に登録していない方は以下からご登録ください。
小宇佐拓宏(旧:ウォリお)

デジタルマーケター。オンラインサロンを立ち上げて「フロント商品不要で売れる販売フロー」を構築する「オンラインサロンマーケティング」の開発・提唱者。
早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。
クチコミ集客メソッドを他業種に置き換えられるよう「クチコミでガンガン仕事が舞い込む方程式バイラルメイクセオリー」「客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれるシェアマーケティング」などマーケティングメソッドを多数開発。セミナー・個別相談の参加者は1,300人超(2021年3月現在)。趣味は船釣りとホタルイカ掬い。

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