おはウォリございます。ウォリおです。
さわちゃんです。
なおこです。
2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用していたのですが、受講生さんからチラホラコミュニティが立ち上がっています。
今日までの記事はこちらです。
今日はコミュニティのデータ分析です！
データ分析？？？
見てもらったほうが早いのでさっそくいきます！
参加者別投稿数データからコアメンバーを採用する
まずは「参加者ごとの投稿数」でーす。
ズボ美運営期間中に、誰が・何件投稿したか？を表にしてみました。
え？え？なんですかこれ？ウォリおさんが投稿をカウントしたのですか？
いえいえ。自動集計システム組んでるんですよ。
えええ！こんなことできるんですか！
コミュニティって、それぞれの得意を活かしたチーム運営ですからね。データ解析は私得意なんで。
心強い！
投稿が一番多いのはさわちゃんでしたね。続いて220件投稿されているAさん！そのあと、Bさん、なおさんでした。
うーん、AさんとBさん、確かに登場回数多かったです。
Aさんは何者ですか？
エステサロンのオーナーさんでもあり、分子栄養学の観点から栄養に関するカウンセラーとしてもご活躍の方だと認識しています。
ちょっと行ってきます！
え？どこに？おーーーい！！！
もう行っちゃったみたいですね・・・。
猪突猛進！！！話を続けましょう。Aさん、すごい専門家の方なんですね！
ズボ美では、栄養の観点から美と健康に繋がるアドバイスをたくさんしてくださっていましたよ。
面倒見も良い方なんですね。
よくおしゃれなカフェから、顔写真を送ってくださってました。
リアルも充実してる・・・だと？？？
50代のお姉さまだそうですが、とにかくお肌がきれいだし、はつらつとしていらっしゃって参加者のあこがれの的になっていました！
そりゃ憧れられますよね・・・。
低血糖のならないための間食の取り方とか、できるだけ食べない方がいいもの、レモン水が消化を助けるなんて話もしてくださってました。
自身がキレイで健康なライフスタイルを送っていて、しかもそのやり方を出し惜しみせず教えてくれる。憧れられる理由がわかりました。
私、それを聞いてから、ちょこちょこレモン水飲んでますよ。
参加者の意識と行動が確実に変わってますね！
私、Aさん、大好きです！
ただいま！
おかえり！どこ行ってたんですか？
Aはんから「コミュニティに積極的に参加した理由」聞いてきました〜。
はやっ！！！
Aさんが積極的に参加してくれた5つの理由
Aさんが積極的にコメントしたのは、まずは寿江はんのコミュだったということでした。
さわちゃん、「寿江はん」って呼ばれてたんですね。
さわちゃんとAさん、「寿江はん」「Aはん」って呼びあってやり取りしてたんですよ。
なんか楽しげ！
仲良しのお二人がフランクにやり取りをしていて、そういうのが、さわちゃんに対する親近感が湧く状況を作っていたと思います。
私の知らないところで、いろんな創意工夫があったんですね。いいですねー！
Aさんが積極的にコメントした理由の2つめは、「栄養的に間違えて話が進みそうな時は修正したかった」って理由もあったそうです。
責任感強い人なんですね。私、Aさんと関わったことないですけど、なんか既に信頼感が芽生え始めてます・・・！なんでそんなに有益なアドバイスをくれたんですかね？ふだんお金もらってやってる人ですよね？
3つめ、「個人的なアドバイスに見えて、総合的・一般的なことを話してるから、ブログやSNSでの発信と同じ。質の高いアドバイスができた自負はあるけど、無料で情報提供できる範囲だった」とのことでした！
なるほど！同じ情報でも、「ブログやSNSでの発信」と「コミュニティ内での発信」だと、受け手にとってのありがたみが変わってきそうですね。
4つめ「期間限定だからできた」とも言ってました。
期間の区切りがないと、終わり時がわからないですもんね。
どんどん質問の内容が高度になっていって難しくなる傾向があって、着いてこれなくなる人も増えるので、多くの人に情報提供するには、期間限定が良かったみたいです。
そこまで考えずに期間限定で始めましたよね？結果オーライでしたね。
5つめ、「振り返ってみると、楽しかった。一般のズボラさんの考えとか気持ちが知れたことも収穫でした」とも言ってました。
いいことづくめやないかーーーい！
ウォリおー殿のおかげです！
コミュニティ運営の話に戻りますが、積極的に関わってくださる方には、特別枠提案しても良さそうですよね。アドバイザーとして参加していただき、報酬をお支払いしてもいいかも。
日別の投稿数データから繁忙期と閑散期を見つけ出す
続いてはこちらのデータです。日別の投稿数ですね。
何日に・何件の投稿があったかの一覧ですね。
へええ、じょじょに投稿数は減ってたんですね。
投稿数が多かったのは、コミュニティ立ち上げ初日。自己紹介などコミュニケーションが多かったからですかね。
最初はズボ美の実践内容がどうこうよりも、参加者同士で仲良くなるためのやり取りが多かったですね。それがいいところだと思います。
いいですよねー。そして、後半になるにつれて、投稿数は徐々に減っていってますね。
じょじょに投稿数は減ってるのは意外です！
なぜ意外なんですか？
コミュニティの時間が経つほど、コミュニケーションが深くなっていった印象だったからです。
投稿数が少なくとも、密度の濃い関わりができ始めていったんでしょうね。
投稿数だけが重要ではないってことですね！
そう思います。このデータから見いだせるのは、繁忙期と閑散期です。
ほうほう。
コミュニティを運営される人は、コミュニティ運営のみを専業で行うわけではないですよね？他のお仕事の合間にコミュニティ運営をされることでしょう。
そうでしょうね。
容易に想像できるのは「他ごとが忙しくてコミュニティに手が回らない」という状況に陥ること。
陥る人多そうですね。
だとしたら、あらかじめ「コミュニティ立ち上げ当初は忙しいぞ」とか「1週間頑張ったら少し楽になるぞ」とか目安があったほうがスケジュールが組みやすいですよね。
なるほどーーー！一般的なエステサロンは2月と8月が閑散期なので、そのタイミングでスタートさせるのは一案かもしれません。
いいですね！そのように年間スケジュールを立てたら、「忙しくてできなかった」となるリスクは軽減されますよね。
うーん計画的ですごい・・・。
時間別の投稿数データから適任の外注担当者を選別する
続いてはこちらのデータです。時間別の投稿数ですね。
投稿が一番多かったのは朝8時台の時間帯。
起きてる時はいつも盛り上がってる印象だったので、やはりそうだったんですね。
日中から20時まで満遍なくって感じですね。
私、22時には寝てるので、深夜帯は少ないですね。
美容に気を使ってる人たちなので、深夜は少なめ。早寝してるんですかね。
このデータから活性の時間帯がわかりますね。ですから、外注先を適任者を選定できますよね。
日中時間が取りやすい人にフォローしてもらうのが良さそう！
そうなりますよね。女性で、日中スキマ時間が取れて、自由にスマホをいじれる人に関わっていただくと良さそうですね。
私です！
そうですよね。平日日中にオフィスに行っているようなOLさんに、副業でフォローしてもらうのは難しいそうですよね。OLさんだったら、平日夜とか土日に盛り上がるコミュニティをサポートして欲しい。
データで過去を振り返り未来を創造しよう！
データからいろいろわかりますね・・・。
その通りです。私はこうやって分析して先を予想して手を打つのが好きなんです。
サロンオーナーさんも、主婦をメインのお客様にしているのか？OLさんをお客様にしているのかで、営業日や休日が違ってきますからね。
でしょうね。ですので、自身のサロンに合わせたコミュニティを運営してもらったらいいと思います。
何かに合わせるのではなくて、オーナーさんらしいサロン経営・コミュニティ運営をして欲しい！
そのためには、「誰かにノウハウを習う」だけでなく、「自分のコミュニティを分析する」が大事ですよね。自身で分析して、運営方法を改善していくことで、世界にひとつだけのノウハウができあがります！
ウォリおー殿！私はわかってますよ！
何がですか？
今回の記事って、「コミュ二ティを運営は1人では難しい！」ってことと、「チームでここまで分析できているから、新しくチャレンジする人もハードル低いですよ！」ってことを伝えたくて書いたんですよね？
おおおー！なるほど！けどごめんなさい、ぶっちゃけあんま考えてなかったです・・・。
なんですと！
私にとっては、「スプレッドシートいじるの楽しくてデータ分析しちゃったから、記事にしてみただけ」ってのがホンネですね・・・。
まさかの、やりたいことやってるだけ！
「データ分析楽しめる人は楽しいよ」「データ分析苦手な人はウォリおが喜んでやるよ」「すべてをテンプレ通りにやっても自分らしいコミュニティにできるよ」「チームでできるよ」「楽しいよ」そんな感じですかね？強いて言うなら。
楽しそうで何より！ここまでの分析、私ひとりじゃできなかったので、ウォリおー殿がいてくれて助かりました！
こちらこそ、インタビューへのご参加と事例提供、ありがとウォリございました！
次の記事はこちら！
