データからコミュニティをPDCA分析して生産性を高める手法

ウォリお
ウォリお

おはウォリございます。ウォリおです。

さわちゃん
さわちゃん

さわちゃんです。

奈緒さん
奈緒さん

なおこです。

ウォリお
ウォリお

2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用していたのですが、受講生さんからチラホラコミュニティが立ち上がっています。

奈緒さん
奈緒さん

今日までの記事はこちらです。

エステオーナーが主宰するオンラインコミュニティ「ズボラ女性の美意識向上チャレンジ」の裏側を大公開
ウォリおおはウォリございます。ウォリおです。さわちゃんさわちゃんです。奈緒さんなおこです。ウォリお2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用してい...
30日間でお願いされて非対面で売れた!ズボラ女性の美意識向上チャレンジ結果概要【1日目】
ウォリおおはウォリございます。ウォリおです。さわちゃんさわちゃんです。奈緒さんなおこです。ウォリお2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用してい...
メルマガ募集前に2日で満員御礼になった集客の裏側公開【2日目】
ウォリおおはウォリございます。ウォリおです。さわちゃんさわちゃんです。奈緒さんなおこです。ウォリお2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用してい...
主宰者不在で1日平均36件の投稿が飛び交ったコミュニティ運営の舞台裏公開【3日目】
ウォリおおはウォリございます。ウォリおです。さわちゃんさわちゃんです。奈緒さんなおこです。ウォリお2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用してい...
サロン外でも美のサポートをするエステティシャンがウィズコロナ時代を制する【5日目】
ウォリおおはウォリございます。ウォリおです。さわちゃんさわちゃんです。奈緒さんなおこです。ウォリお2020年11月から「オンラインコミュニティ実践部」なるプロジェクトを立ち上げて運用してい...
ウォリお
ウォリお

今日はコミュニティのデータ分析です!

奈緒さん
奈緒さん

データ分析???

ウォリお
ウォリお

見てもらったほうが早いのでさっそくいきます!

参加者別投稿数データからコアメンバーを採用する

ウォリお
ウォリお

まずは「参加者ごとの投稿数」でーす。

ウォリお
ウォリお

ズボ美運営期間中に、誰が・何件投稿したか?を表にしてみました。

さわちゃん
さわちゃん

え?え?なんですかこれ?ウォリおさんが投稿をカウントしたのですか?

ウォリお
ウォリお

いえいえ。自動集計システム組んでるんですよ。

奈緒さん
奈緒さん

えええ!こんなことできるんですか!

ウォリお
ウォリお

コミュニティって、それぞれの得意を活かしたチーム運営ですからね。データ解析は私得意なんで。

さわちゃん
さわちゃん

心強い!

ウォリお
ウォリお

投稿が一番多いのはさわちゃんでしたね。続いて220件投稿されているAさん!そのあと、Bさん、なおさんでした。

奈緒さん
奈緒さん

うーん、AさんとBさん、確かに登場回数多かったです。

ウォリお
ウォリお

Aさんは何者ですか?

奈緒さん
奈緒さん

エステサロンのオーナーさんでもあり、分子栄養学の観点から栄養に関するカウンセラーとしてもご活躍の方だと認識しています。

さわちゃん
さわちゃん

ちょっと行ってきます!

ウォリお
ウォリお

え?どこに?おーーーい!!!

奈緒さん
奈緒さん

もう行っちゃったみたいですね・・・。

ウォリお
ウォリお

猪突猛進!!!話を続けましょう。Aさん、すごい専門家の方なんですね!

奈緒さん
奈緒さん

ズボ美では、栄養の観点から美と健康に繋がるアドバイスをたくさんしてくださっていましたよ。

ウォリお
ウォリお

面倒見も良い方なんですね。

奈緒さん
奈緒さん

よくおしゃれなカフェから、顔写真を送ってくださってました。

ウォリお
ウォリお

リアルも充実してる・・・だと???

奈緒さん
奈緒さん

50代のお姉さまだそうですが、とにかくお肌がきれいだし、はつらつとしていらっしゃって参加者のあこがれの的になっていました!

ウォリお
ウォリお

そりゃ憧れられますよね・・・。

奈緒さん
奈緒さん

低血糖のならないための間食の取り方とか、できるだけ食べない方がいいもの、レモン水が消化を助けるなんて話もしてくださってました。

ウォリお
ウォリお

自身がキレイで健康なライフスタイルを送っていて、しかもそのやり方を出し惜しみせず教えてくれる。憧れられる理由がわかりました。

奈緒さん
奈緒さん

私、それを聞いてから、ちょこちょこレモン水飲んでますよ。

ウォリお
ウォリお

参加者の意識と行動が確実に変わってますね!

奈緒さん
奈緒さん

私、Aさん、大好きです!

さわちゃん
さわちゃん

ただいま!

ウォリお
ウォリお

おかえり!どこ行ってたんですか?

さわちゃん
さわちゃん

Aはんから「コミュニティに積極的に参加した理由」聞いてきました〜。

ウォリお
ウォリお

はやっ!!!

Aさんが積極的に参加してくれた5つの理由

さわちゃん
さわちゃん

Aさんが積極的にコメントしたのは、まずは寿江はんのコミュだったということでした。

ウォリお
ウォリお

さわちゃん、「寿江はん」って呼ばれてたんですね。

奈緒さん
奈緒さん

さわちゃんとAさん、「寿江はん」「Aはん」って呼びあってやり取りしてたんですよ。

ウォリお
ウォリお

なんか楽しげ!

奈緒さん
奈緒さん

仲良しのお二人がフランクにやり取りをしていて、そういうのが、さわちゃんに対する親近感が湧く状況を作っていたと思います。

ウォリお
ウォリお

私の知らないところで、いろんな創意工夫があったんですね。いいですねー!

さわちゃん
さわちゃん

Aさんが積極的にコメントした理由の2つめは、「栄養的に間違えて話が進みそうな時は修正したかった」って理由もあったそうです。

ウォリお
ウォリお

責任感強い人なんですね。私、Aさんと関わったことないですけど、なんか既に信頼感が芽生え始めてます・・・!なんでそんなに有益なアドバイスをくれたんですかね?ふだんお金もらってやってる人ですよね?

さわちゃん
さわちゃん

3つめ、「個人的なアドバイスに見えて、総合的・一般的なことを話してるから、ブログやSNSでの発信と同じ。質の高いアドバイスができた自負はあるけど、無料で情報提供できる範囲だった」とのことでした!

ウォリお
ウォリお

なるほど!同じ情報でも、「ブログやSNSでの発信」と「コミュニティ内での発信」だと、受け手にとってのありがたみが変わってきそうですね。

さわちゃん
さわちゃん

4つめ「期間限定だからできた」とも言ってました。

ウォリお
ウォリお

期間の区切りがないと、終わり時がわからないですもんね。

さわちゃん
さわちゃん

どんどん質問の内容が高度になっていって難しくなる傾向があって、着いてこれなくなる人も増えるので、多くの人に情報提供するには、期間限定が良かったみたいです。

ウォリお
ウォリお

そこまで考えずに期間限定で始めましたよね?結果オーライでしたね。

さわちゃん
さわちゃん

5つめ、「振り返ってみると、楽しかった。一般のズボラさんの考えとか気持ちが知れたことも収穫でした」とも言ってました。

ウォリお
ウォリお

いいことづくめやないかーーーい!

さわちゃん
さわちゃん

ウォリおー殿のおかげです!

ウォリお
ウォリお

コミュニティ運営の話に戻りますが、積極的に関わってくださる方には、特別枠提案しても良さそうですよね。アドバイザーとして参加していただき、報酬をお支払いしてもいいかも。

 

日別の投稿数データから繁忙期と閑散期を見つけ出す

ウォリお
ウォリお

続いてはこちらのデータです。日別の投稿数ですね。

ウォリお
ウォリお

何日に・何件の投稿があったかの一覧ですね。

さわちゃん
さわちゃん

へええ、じょじょに投稿数は減ってたんですね。

ウォリお
ウォリお

投稿数が多かったのは、コミュニティ立ち上げ初日。自己紹介などコミュニケーションが多かったからですかね。

奈緒さん
奈緒さん

最初はズボ美の実践内容がどうこうよりも、参加者同士で仲良くなるためのやり取りが多かったですね。それがいいところだと思います。

ウォリお
ウォリお

いいですよねー。そして、後半になるにつれて、投稿数は徐々に減っていってますね。

奈緒さん
奈緒さん

じょじょに投稿数は減ってるのは意外です!

ウォリお
ウォリお

なぜ意外なんですか?

奈緒さん
奈緒さん

コミュニティの時間が経つほど、コミュニケーションが深くなっていった印象だったからです。

ウォリお
ウォリお

投稿数が少なくとも、密度の濃い関わりができ始めていったんでしょうね。

奈緒さん
奈緒さん

投稿数だけが重要ではないってことですね!

ウォリお
ウォリお

そう思います。このデータから見いだせるのは、繁忙期と閑散期です。

さわちゃん
さわちゃん

ほうほう。

ウォリお
ウォリお

コミュニティを運営される人は、コミュニティ運営のみを専業で行うわけではないですよね?他のお仕事の合間にコミュニティ運営をされることでしょう。

さわちゃん
さわちゃん

そうでしょうね。

ウォリお
ウォリお

容易に想像できるのは「他ごとが忙しくてコミュニティに手が回らない」という状況に陥ること。

さわちゃん
さわちゃん

陥る人多そうですね。

ウォリお
ウォリお

だとしたら、あらかじめ「コミュニティ立ち上げ当初は忙しいぞ」とか「1週間頑張ったら少し楽になるぞ」とか目安があったほうがスケジュールが組みやすいですよね。

さわちゃん
さわちゃん

なるほどーーー!一般的なエステサロンは2月と8月が閑散期なので、そのタイミングでスタートさせるのは一案かもしれません。

ウォリお
ウォリお

いいですね!そのように年間スケジュールを立てたら、「忙しくてできなかった」となるリスクは軽減されますよね。

奈緒さん
奈緒さん

うーん計画的ですごい・・・。

時間別の投稿数データから適任の外注担当者を選別する

ウォリお
ウォリお

続いてはこちらのデータです。時間別の投稿数ですね。

ウォリお
ウォリお

投稿が一番多かったのは朝8時台の時間帯。

奈緒さん
奈緒さん

起きてる時はいつも盛り上がってる印象だったので、やはりそうだったんですね。

ウォリお
ウォリお

日中から20時まで満遍なくって感じですね。

さわちゃん
さわちゃん

私、22時には寝てるので、深夜帯は少ないですね。

奈緒さん
奈緒さん

美容に気を使ってる人たちなので、深夜は少なめ。早寝してるんですかね。

ウォリお
ウォリお

このデータから活性の時間帯がわかりますね。ですから、外注先を適任者を選定できますよね。

さわちゃん
さわちゃん

日中時間が取りやすい人にフォローしてもらうのが良さそう!

ウォリお
ウォリお

そうなりますよね。女性で、日中スキマ時間が取れて、自由にスマホをいじれる人に関わっていただくと良さそうですね。

奈緒さん
奈緒さん

私です!

ウォリお
ウォリお

そうですよね。平日日中にオフィスに行っているようなOLさんに、副業でフォローしてもらうのは難しいそうですよね。OLさんだったら、平日夜とか土日に盛り上がるコミュニティをサポートして欲しい。

データで過去を振り返り未来を創造しよう!

奈緒さん
奈緒さん

データからいろいろわかりますね・・・。

ウォリお
ウォリお

その通りです。私はこうやって分析して先を予想して手を打つのが好きなんです。

さわちゃん
さわちゃん

サロンオーナーさんも、主婦をメインのお客様にしているのか?OLさんをお客様にしているのかで、営業日や休日が違ってきますからね。

ウォリお
ウォリお

でしょうね。ですので、自身のサロンに合わせたコミュニティを運営してもらったらいいと思います。

さわちゃん
さわちゃん

何かに合わせるのではなくて、オーナーさんらしいサロン経営・コミュニティ運営をして欲しい!

ウォリお
ウォリお

そのためには、「誰かにノウハウを習う」だけでなく、「自分のコミュニティを分析する」が大事ですよね。自身で分析して、運営方法を改善していくことで、世界にひとつだけのノウハウができあがります!

さわちゃん
さわちゃん

ウォリおー殿!私はわかってますよ!

ウォリお
ウォリお

何がですか?

さわちゃん
さわちゃん

今回の記事って、「コミュ二ティを運営は1人では難しい!」ってことと、「チームでここまで分析できているから、新しくチャレンジする人もハードル低いですよ!」ってことを伝えたくて書いたんですよね?

ウォリお
ウォリお

おおおー!なるほど!けどごめんなさい、ぶっちゃけあんま考えてなかったです・・・。

さわちゃん
さわちゃん

なんですと!

ウォリお
ウォリお

私にとっては、「スプレッドシートいじるの楽しくてデータ分析しちゃったから、記事にしてみただけ」ってのがホンネですね・・・。

奈緒さん
奈緒さん

まさかの、やりたいことやってるだけ!

ウォリお
ウォリお

「データ分析楽しめる人は楽しいよ」「データ分析苦手な人はウォリおが喜んでやるよ」「すべてをテンプレ通りにやっても自分らしいコミュニティにできるよ」「チームでできるよ」「楽しいよ」そんな感じですかね?強いて言うなら。

さわちゃん
さわちゃん

楽しそうで何より!ここまでの分析、私ひとりじゃできなかったので、ウォリおー殿がいてくれて助かりました!

ウォリお
ウォリお

こちらこそ、インタビューへのご参加と事例提供、ありがとウォリございました!

次の記事はこちら!

エステサロンオーナー限定!「ズボラ女子の美意識向上チャレンジ実践部」のお知らせ
ウォリおはいはーい、今から「ズボラ女子の美意識向上チャレンジ実践部」のお知らせです!さわちゃんウォリおー殿と、私でサポートさせていただきます!エステサロンオーナー限定!ズボラ女子の美意識向上チャレンジ実践部のお知らせウィズコロナ時代の新規集
ウィズコロナ時代に合った「オンラインコミュニティ」を立ち上げて、マネタイズ・収益化する方法をメール講座でお届けします。まだメール講座に登録していない方は以下からご登録ください。
小宇佐拓宏(旧:ウォリお)

デジタルマーケター。オンラインサロンを立ち上げて「フロント商品不要で売れる販売フロー」を構築する「オンラインサロンマーケティング」の開発・提唱者。
早稲田大学人間科学部卒業後、マンションデベロッパー、保険会社を経て、2010年に小宇佐・針田FP事務所を設立。ミサワホーム、トヨタホーム、ライフプラザパートナーズ、船井総研などで、講演実績あり。「住宅マネープランニング」を専門としたクチコミ集客のメソッドを体系化し、2013年は年間398件の相談依頼を受注。
クチコミ集客メソッドを他業種に置き換えられるよう「クチコミでガンガン仕事が舞い込む方程式バイラルメイクセオリー」「客単価を上げながら高確率でお客様から選ばれるシェアマーケティング」などマーケティングメソッドを多数開発。セミナー・個別相談の参加者は1,300人超(2021年3月現在)。趣味は船釣りとホタルイカ掬い。

小宇佐拓宏(旧:ウォリお)をフォローする
オニ部限定コンテンツ
小宇佐拓宏(旧:ウォリお)をフォローする
オンラインサロンマーケティング
タイトルとURLをコピーしました